Livraisons

MAISON AŌNA

Dernière mise à jour : 23 mars 2026

Chez MAISON AŌNA, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Ce délai correspond au temps de traitement, de préparation et de remise au transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison en France.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et affichés avant validation.

Livraison en point relais – Mondial Relay

  • Tarif : 4,90 €
  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison à domicile – Standard

Les frais de livraison sont calculés selon le poids :

  • 0 à 1 kg : 6,90 €
  • 1 à 3 kg : 8,90 €
  • 3 à 5 kg : 11,90 €
  • Délai : 2 à 4 jours ouvrés

Livraison à domicile – Express (Chronopost)

Les frais de livraison sont calculés selon le poids :

  • 0 à 1 kg : 8,80 €
  • 1 à 3 kg : 10,90 €
  • 3 à 5 kg : 14,90 €
  • Délai : 1 à 2 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Livraison offerte

La livraison standard est offerte à partir de 100 € d’achat.

La livraison express reste payante, quel que soit le montant de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Le suivi peut nécessiter un délai d’activation de quelques heures après l’expédition.

Il appartient au client de consulter régulièrement le suivi de son colis.

En cas d’anomalie (retard, blocage, colis en attente), le client est invité à contacter le transporteur ou le service client à l’adresse suivante : sav@maison-aona.com.

Zone de livraison

MAISON AŌNA livre en France, y compris la Corse.

Pour la Corse :

  • les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés
  • certains modes de livraison peuvent être limités selon les zones
  • des contraintes logistiques indépendantes de MAISON AŌNA peuvent impacter les délais
Responsabilité et livraison

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, MAISON AŌNA s’engage à livrer les produits dans les délais indiqués.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation et d’acheminement.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques (perte ou détérioration) intervient au moment où le client prend physiquement possession du produit.

En cas de colis perdu ou endommagé avant sa réception, MAISON AŌNA prendra en charge les démarches auprès du transporteur.

Retard de livraison

Les délais étant indicatifs, MAISON AŌNA ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

En cas de retard significatif, le client peut contacter le service client et demander l’annulation de la commande conformément à la réglementation.

Tout colis indiqué comme livré par le transporteur sera considéré comme reçu.

En cas de problème, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, MAISON AŌNA ne pourra être tenue responsable de la non-livraison.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis non réclamé ou refusé

En cas de colis non récupéré en point relais ou refusé, le colis sera retourné à MAISON AŌNA.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client : sav@maison-aona.com

Site internet : maison-aona.com